Jak rozpocząć pracę?

Przewodnik wprowadzający do podstawowych funkcji systemu, które pozwalają szybko zorientować się w jego możliwościach.

Pierwsze kroki

Twoje konto

Konto jest dedykowaną instancją danych przeznaczoną wyłącznie dla administratora systemu.

1

Wypełnij dane użytkownika

Podaj dane podmiotu gospodarczego nawet jeśli nie planujesz zakupu. Podanie nie dokładnych lub fałszywych informacji może skutkować ograniczeniem lub zablokowaniem usługi.

Profil użytkownika

2

Określenie struktury organizacyjnej (opcjonalnie)

Będziesz mógł przypisać komputery i urządzenia do tych elementów.

Organizacja

Pobierz i zainstaluj agenta

W celu zinwentaryzowania komputerów pobierz i zainstaluj agenta eAuditor cloud® na komputerach.

1

Pobranie agenta

Pobierz agenta poprzez wybranie przycisku Dodaj komputer.

Opcjonalnie możesz wprowadzić dane uwierzytelniające (login oraz hasło użytkownika z uprawnieniami administratora, domenowego lub lokalnego). Dane te zostaną wykorzystane przez instalator w procesie instalacji agenta na wskazanych komputerach.

Dodawanie pierwszego komputera

2

Wysyłanie danych z agenta do usługi

Agent uruchomi się w trybie usługi (niewidoczny dla użytkownika) i prześle podstawowe dane do usługi. Dane te nie będą jeszcze kompletne. Uzupełnienie danych nastąpi w przeciągu 1 godziny. Jeśli komputer z agentem nie jest podłączony do internetu dane zostaną wysłane i zaktualizowane w konsoli po połączeniu z Internetem

W celu spersonalizowania zakresu zbieranych danych należy przejść do Narzędzia - Konfiguracja - Monitorowanie i utworzyć nowy profil monitorowania. Domyślnie przypisany jest profil Default, który może nie obejmować wszystkich elementów, których monitorowania oczekuje użytkownik. Utworzenie własnego profilu pozwala precyzyjnie określić, jakie dane mają być zbierane i raportowane przez agenta.

3

Aktualizowanie danych w usłudze

Agent będzie inwentaryzował komputer nawet jak komputer nie będzie podłączony do Internetu, przy czym aktualizacja danych w usłudze nastąpi po jego podłączeniu do Internetu

Dane o komputerach / użytkownikach

Usługa na bieżąco aktualizuje dane szczegółowe o komputerach i użytkownikach. Należy uwzględnić, że aktualizacja nie odbywa się w czasie rzeczywistym lecz w określonych interwałach czasowych, które zależne są od rodzaju przesyłanych danych.

1

Dane szczegółowe o komputerze

Usługa stopniowo będzie aktualizowała dane o komputerze, które możesz przeglądać w poszczególnych zakładkach.

Komputery

2

Dane szczegółowe o użytkowniku

Usługa stopniowo będzie aktualizowała dane o użytkowniku, które możesz przeglądać w poszczególnych zakładkach.

Użytkownicy

Kup usługę

W celu korzystania z usługi w ramach planu innego niż plan FREE należy dokonać zakupu usługi.

1

Wypełnij dane podmiotu

Upewnij się, że dane właściciela Konta są wypełnione poprawnie i w całości.

Ustawienia

2

Wybierz plan subskrypcyjny

Przejdź do zakładki Zarządzanie kontem -> Ustawienia -> Subskrypcja. Wybierz liczbę komputerów, interesujący Cię plan subskrypcyjny, rodzaj subskrypcji (miesięczna/roczna) oraz walutę płatności (dla podmiotów z siedzibą w Polsce zaleca się wybór PLN). Bezpiecznej płatności możesz dokonać kartą. eAuditor cloud® korzysta z bezpiecznych płatności systemu Stripe.

Pełny opis i porównanie planów znajdziesz tu: Porównanie planów

3

Faktura i potwierdzenie płatności

Po dokonaniu płatności otrzymasz e-mailem dokumenty sprzedaży (faktura oraz potwierdzenie płatności). O ile nie anulujesz subskrypcji, w kolejnym okresie rozliczeniowym płatności zostaną dokonane automatycznie a dokumenty potwierdzające zostaną przesłane e-mailem.

4

Historia płatności

Faktury oraz potwierdzenia płatności możliwe są do przeglądania oraz pobrania w zakładce Zarządzanie kontem -> Ustawienia -> Płatności.

5

Zmiana subskrypcji

W każdym czasie możesz dokonać zmiany swojej subskrypcji poprzez opcję Zarządzaj subskrypcją.

Rezygnacja z usługi i zamknięcie konta

W celu zamknięcia konta i rezygnacji z usługi należy w pierwszej kolejności odinstalować agentów Usługi.

1

Odinstalowanie agenta

Aby odinstalować eAgenta z komputera, przejdź do wybranego urządzenia i w panelu Akcji wybierz opcję Odinstaluj agenta (kliknij i przytrzymaj przycisk).Po zakończeniu procesu komputer zostanie automatycznie oznaczony jako offline.

Dodawanie pierwszego komputera

2

Odinstalowywanie agenta bez dostępu do usługi eAuditor cloud

W zakładce Dodaj komputer wybierz opcję Odinstaluj agenta. Znajdziesz tam instrukcję oraz skrypt, który należy uruchomić na komputerze, z którego chcesz usunąć agenta. Po uruchomieniu skryptu eAgent zostanie odinstalowany z systemu, a jego dane przestaną być przesyłane do eAuditor cloud.

Dodawanie pierwszego komputera

3

Zamknięcie konta

Przejdź do Zarządzanie kontem -> Ustawienia -> Subskrypcja, wybierz Zarządzaj swoją subskrypcją, następnie Anuluj subskrypcję. Konto będzie aktywne z pełną funkcjonalnością do końca opłaconej subskrypcji. Po upływie 30 dni od wygaśnięcia subskrypcji konto zostanie ograniczone do możliwości pobrania danych a następnie zamknięte. Dane zostaną trwale usunięte i nie będzie można ich przywrócić.

W przypadku instalacji on-premise istnieje również opcja wsparcia wdrożeniowego, która trwa od 1 do 4 tygodni dla większych przedsiębiorstw. Obejmuje to:

1. Badanie potrzeb klienta – Na tym etapie ekspert ustala z przedstawicielem organizacji potrzeby, które mogą być rozwiązane przez system eAuditor. Najczęściej są to:

   • Utrudnione zdalne zarządzanie komputerami,

   • Brak jednego systemu do masowego szyfrowania dysków,

   • Konieczność używania różnych narzędzi do inwentaryzacji i zarządzania infrastrukturą IT,

   • Brak kontroli nad nośnikami USB,

   • Problemy z ewidencją urządzeń w rozproszonej infrastrukturze.

2. Przekazanie materiałów o systemie – Po ustaleniu potrzeb, konsultant przekazuje materiały oraz wersję DEMO systemu eAuditor.

3. Indywidualna prezentacja – Uczestnicy mogą wziąć udział w prezentacji 1:1, która omawia funkcjonowanie systemu w oparciu o potrzeby klienta.

4. Wycena – Na podstawie zebranych informacji przesyłana jest oferta handlowa.

5. Akceptacja oferty – Po zaakceptowaniu oferty rozpoczyna się proces wdrożeniowy.

6. Określenie wymagań technicznych – Następuje spotkanie z technikiem w celu omówienia wymagań konfiguracyjnych.

7. Instalacja i konfiguracja systemu – Przedstawiciel wsparcia technicznego instaluje eAuditor oraz wdraża środowisko systemu.

8. Potwierdzenie wdrożenia systemu – Sprawdzana jest poprawność komunikacji pomiędzy komponentami systemu.

9. Szkolenia – Oferowane są szkolenia administracyjne oraz użytkowe.