FAQ
Najczęściej zadawane pytania.
Wersje i licencjonowanie
Czy eAuditor cloud zastępuje eAuditor On-Premise?
Nie. eAuditor cloud to osobny produkt, skierowany do klientów preferujących model usługowy (SaaS). eAuditor On-Premise będzie rozwijany równolegle – oba rozwiązania mają inne grupy docelowe.
On-Premise: system instalowany lokalnie na serwerach klienta, pełna kontrola nad bazą danych, integracja w infrastrukturze wewnętrznej.
Cloud: system działa w chmurze, baza danych i aplikacje są utrzymywane w środowisku dostawcy, dostęp realizowany przez HTTPS.
Więcej na ten temat różnic w kontekście zakresu funkcjonalnego znajdziesz w porównaniu obu wersji: https://www.eauditor.eu/eauditor-on-premise-vs-cloud
W jakim modelu oferowany jest eAuditor cloud?
eAuditor cloud działa w modelu Software as a Service (SaaS):
oprogramowanie jest hostowane w chmurze,
klient uzyskuje dostęp przez przeglądarkę internetową,
opłata pobierana jest w formie subskrypcji (miesięcznej/rocznej).
Czy dostępna jest darmowa wersja systemu?
Tak - eAuditor cloud oferuje bezpłatną wersję FREE. Umożliwia ona podstawową inwentaryzację IT oraz zdalny dostęp do komputerów. Wersja obsługuje do 100 komputerów i oferuje 10 GB przestrzeni dyskowej (bez możliwości rozszerzenia). Brak integracji przez API.
Czy funkcjonalność jest identyczna we wszystkich planach subskrypcyjnych?
Nie - różnice są znaczące:
FREE: podstawowa inwentaryzacja IT, zdalny dostęp do komputerów.
INV100 (Inventory): rozszerzona inwentaryzacja, monitoring IT, zdalna instalacja, podstawowe funkcje bezpieczeństwa.
ACT200 (Activity): jak INV100 + wybrane funkcje DLP.
DLP300 (DLP): pełne funkcje DLP, zarządzanie i monitoring IT.
Czy istnieje limit liczby komputerów objętych systemem?
Wersje płatne nie mają ograniczeń liczby komputerów. Wersja FREE obsługuje do 100 monitorowanych urządzeń – co stanowi dużą przewagę na rynku.
Instalacja i konfiguracja
Czy konsola administracyjna jest instalowana na komputerze?
Nie, konsola jest w pełni webowa - dostępna przez przeglądarkę pod dedykowanym adresem URL.
Czy eAuditor cloud działa bez dostępu do Internetu?
Tak. eAgent działa lokalnie, zawsze monitoruje i egzekwuje polityki bezpieczeństwa, także offline. Internet jest potrzebny jedynie do zarządzania przez web konsolę i synchronizacji danych, które aktualizują się po ponownym połączeniu z serwerem.
Jakie są różnice w architekturze Cloud vs. On-Premise?
On-Premise: system instalowany lokalnie na serwerach klienta, pełna kontrola nad bazą danych, integracja w infrastrukturze wewnętrznej.
Cloud: system działa w chmurze, baza danych i aplikacje są utrzymywane w środowisku dostawcy, dostęp realizowany przez HTTPS.
Jak zainstalować agenta na wielu urządzeniach jednocześnie?
Plik instalacyjny agenta można wdrożyć na wiele sposobów, np. za pomocą GPO. Szczegóły: link do instrukcji
Jakie systemy operacyjne są wspierane przez system?
Wspieramy wszystkie aktualnie obsługiwane przez Microsoft systemy Windows (od Windows 10 wzwyż). Możliwa jest również instalacja agenta na starszych wersjach – choć bez gwarancji pełnego wsparcia.
Czy system umożliwia zarządzanie aktualizacjami systemu Windows?
Tak - funkcja Patch Management umożliwia zarządzanie poprawkami i aktualizacjami. Użytkownik może szybko zidentyfikować zainstalowane i brakujące łatki, a następnie nimi zarządzać z poziomu konsoli. Opcja ta dostępna jest w wersji systemu ACT200 i DLP300.
Jakie są wymagania systemowe? Jak przygotować infrastrukturę do wdrożenia?
System działa w chmurze - nie trzeba przygotowywać środowiska lokalnego. Wystarczy założyć konto i zainstalować usługę eAgent na stacjach, którymi chcemy zarządzać. Szczegóły techniczne: link do dokumentacji
Czy dostępne są wtyczki lub rozszerzenia umożliwiające dostosowanie systemu do specyficznych potrzeb organizacji?
Tak - system oferuje szerokie możliwości konfiguracji i integracji (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Teams, Slack, MFA, aplikacje uwierzytelniające itd.).
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Gdzie przechowywane są dane klientów w eAuditor cloud?
Dane przechowywane są w centrach danych zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej, spełniających wymogi prawne i regulacyjne (w tym RODO). Więcej informacji tutaj.
Jak wygląda dostęp użytkowników do systemu?
Logowanie przez przeglądarkę (UI dostępne w HTTPS).
Obsługa SSO oraz MFA (Multi-Factor Authentication).
Możliwość definiowania ról i uprawnień
Czy system automatyzuje zadania administratora IT?
Tak - moduł Automatyzacji pozwala tworzyć i zarządzać zautomatyzowanymi procesami IT. Dzięki wyzwalaczom i akcjom można optymalizować zadania administracyjne i redukować pracę manualną.
Czy dane są szyfrowane podczas przechowywania i transmisji?
Tak – przesyłane dane są zabezpieczone z wykorzystaniem protokołu TLS 1.3. Każdy klient posiada swój indywidualny certyfikat, co uniemożliwia agentowi połączenie się z inną instancją systemu.
Czy system integruje się z innymi platformami? Czy dostępne jest API?
Tak - oferujemy otwarte RestAPI oraz integracje z popularnymi platformami: Microsoft Entra ID, Teams, Slack, MFA. Umożliwiamy również logowanie z wykorzystaniem konta Google.
Czy system wykorzystuje funkcje oparte na sztucznej inteligencji (AI)?
Tak - AI wspiera klasyfikację uruchamianych procesów i stron WWW (w oparciu o autorską technologię) oraz generuje skrypty administracyjne (PowerShell, CMD) w oparciu o integrację z ChatGPT.
Czy mogę uzyskać dostęp do informacji o zasobach, nawet gdy urządzenie jest offline?
Tak - konsola działa 24/7. Dane ostatnio przesłane przez agenta są dostępne niezależnie od aktualnego statusu połączenia urządzenia. Warto zaznaczyć, że urządzenie offline mimo wszystko jest monitorowane i dane zaktualizują się na serwerze po ponownym połączeniu.
Czy mogę przeglądać i pobierać hasła odzyskiwania BitLocker?
Tak - system integruje się z BitLocker i pozwala odczytać klucze odzyskiwania (po wcześniejszej autoryzacji użytkownika).
Czy system umożliwia zdalny podgląd wielu monitorów jednocześnie?
Tak - zdalny podgląd oparty na WebRTC dostępny jest także w wersji FREE. W wersjach rozszerzonych możliwe jest także nagrywanie ekranu w sytuacjach naruszenia polityki DLP.
Czy system oferuje funkcje wykrywania i zapobiegania zagrożeniom wewnętrznym?
Tak - system monitoruje dostęp i przepływ danych oraz blokuje ich nieautoryzowany wyciek. Moduł DLP pozwala na skuteczną kontrolę i reagowanie na incydenty.
Czy dostępne są alerty i powiadomienia w przypadku wykrycia nieprawidłowości lub zagrożeń?
Tak - system umożliwia pełną konfigurację alertów, powiadomień oraz ich odbiorców.
Raportowanie i dostępność
Jakie są polityki przechowywania danych? Jak długo przechowywane są moje dane?
Czas przechowywania danych można skonfigurować indywidualnie w konsoli systemu. Link do konfiguracji. Należy jednak pamiętać o limicie przestrzeni dyskowej dla każdej wersji:
FREE – 10 GB
INV100 – 100 GB
ACT200 – 200 GB
DLP300 – 300 GB
Czy mogę otrzymywać regularne raporty z aktualnymi danymi?
Tak - system oferuje predefiniowane raporty oraz możliwość tworzenia własnych w ramach intuicyjnego GUI systemu. Można je generować w harmonogramie i automatycznie zapisywać.
Jaki wygląda gwarancja dostępności eAuditor cloud?
SLA na poziomie 99,9% uptime,
redundancja na poziomie aplikacji i bazy danych,
całodobowe monitorowanie infrastruktury.
Czy system umożliwia przełączenie interfejsu użytkownika na tryb ciemny?
Tak - eAuditor Cloud umożliwia przełączanie między trybem jasnym a ciemnym, co poprawia komfort pracy, zwłaszcza w różnych warunkach oświetlenia.
Czy eAuditor cloud wspiera środowiska, w których część urządzeń działa w chmurze, a część lokalnie?
Tak. eAuditor Cloud umożliwia monitorowanie urządzeń zarówno w biurach lokalnych, jak i w pracy zdalnej. Umożliwia obsługę sprzętu, który nie jest stale podłączony do domeny.
Wsparcie i migracja
Gdzie mogę znaleźć bezpośredni kontakt w celu uzyskania wsparcia?
Dostępne formy kontaktu zależą od wybranej wersji systemu:
FREE - wsparcie mailowe + dokumentacja online (bez SLA)
INV100 / ACT200 - wsparcie mailowe i Live Chat + dokumentacja (SLA)
DLP300 - wsparcie mailowe, Live Chat + dokumentacja oraz dodatkowo wsparcie telefoniczne (SLA)
Dane kontaktowe:
E-mail: [email protected]
Jakie są godziny dostępności wsparcia technicznego i w jakich językach jest ono oferowane?
Wsparcie działa od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00, w języku polskim i angielskim. SLA obowiązuje tylko w wersjach płatnych - w darmowej odpowiadamy w miarę możliwości, bez gwarancji czasu reakcji.
Last updated
Was this helpful?