FAQ
Najczęściej zadawane pytania.
Wersje i licencjonowanie
Jakie są różnice między wersją chmurową a lokalną?
Główna różnica polega na tym, że wersja chmurowa nie wymaga od użytkownika zapewnienia środowiska, w którym działa system. Wszystko działa w naszej chmurze, do której masz dostęp 24/7. W przypadku wersji lokalnej (on-premise) środowisko musi być utrzymywane po stronie klienta – także kwestie takie jak awarie, brak zasilania itd. muszą być rozwiązywane we własnym zakresie. Więcej na ten temat różnic w kontekście zakresu funkcjonalnego znajdziesz w naszym artykule porównującym obie wersje: [link do artykułu]
Czy dostępna jest darmowa wersja systemu?
Tak - eAuditor Cloud oferuje bezpłatną wersję FREE. Umożliwia ona podstawową inwentaryzację IT oraz zdalny dostęp do komputerów. Wersja obsługuje do 300 komputerów i oferuje 10 GB przestrzeni dyskowej (bez możliwości rozszerzenia). Brak integracji przez API.
Czy funkcjonalność jest identyczna we wszystkich planach subskrypcyjnych?
Nie - różnice są znaczące:
FREE: podstawowa inwentaryzacja IT, zdalny dostęp do komputerów.
INV100 (Inventory): rozszerzona inwentaryzacja, monitoring IT, zdalna instalacja, podstawowe funkcje bezpieczeństwa.
ACT100 (Activity): jak INV100 + wybrane funkcje DLP.
DLP100 (DLP): pełne funkcje DLP, zarządzanie i monitoring IT.
[Link do pełnego porównania funkcji]
Czy istnieje limit liczby komputerów objętych systemem?
Wersje płatne nie mają ograniczeń liczby komputerów. Wersja FREE obsługuje do 300 monitorowanych urządzeń – co stanowi dużą przewagę na rynku.
Instalacja i konfiguracja
Czy konsola administracyjna jest instalowana na komputerze?
Nie, konsola jest w pełni webowa - dostępna przez przeglądarkę pod dedykowanym adresem URL.
Jakie systemy operacyjne są wspierane przez system?
Wspieramy wszystkie aktualnie obsługiwane przez Microsoft systemy Windows (od Windows 10 wzwyż). Możliwa jest również instalacja agenta na starszych wersjach – choć bez gwarancji pełnego wsparcia.
Czy system umożliwia zarządzanie aktualizacjami systemu Windows?
Tak - funkcja Patch Management umożliwia zarządzanie poprawkami i aktualizacjami. Użytkownik może szybko zidentyfikować zainstalowane i brakujące łatki, a następnie nimi zarządzać z poziomu konsoli. Opcja ta dostępna jest w wersji systemu ACT100 i DLP100.
Czy dostępne są wtyczki lub rozszerzenia umożliwiające dostosowanie systemu do specyficznych potrzeb organizacji?
Tak - system oferuje szerokie możliwości konfiguracji i integracji (Microsoft Entra ID, Google Workspace, Teams, Slack, MFA, aplikacje uwierzytelniające itd.).
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Czy system automatyzuje zadania administratora IT?
Tak - moduł Automatyzacji pozwala tworzyć i zarządzać zautomatyzowanymi procesami IT. Dzięki wyzwalaczom i akcjom można optymalizować zadania administracyjne i redukować pracę manualną.
Czy dane są szyfrowane podczas przechowywania i transmisji?
Tak – przesyłane dane są zabezpieczone z wykorzystaniem protokołu TLS 1.3. Każdy klient posiada swój indywidualny certyfikat, co uniemożliwia agentowi połączenie się z inną instancją systemu.
Czy system integruje się z innymi platformami? Czy dostępne jest API?
Tak - oferujemy otwarte RestAPI oraz integracje z popularnymi platformami: Microsoft Entra ID, Teams, Slack, MFA. Umożliwiamy również logowanie z wykorzystaniem konta Google.
Czy system wykorzystuje funkcje oparte na sztucznej inteligencji (AI)?
Tak - AI wspiera klasyfikację uruchamianych procesów i stron WWW (w oparciu o autorską technologię) oraz generuje skrypty administracyjne (PowerShell, CMD) w oparciu o integrację z ChatGPT.
Czy mogę uzyskać dostęp do informacji o zasobach, nawet gdy urządzenie jest offline?
Tak - konsola działa 24/7. Dane ostatnio przesłane przez agenta są dostępne niezależnie od aktualnego statusu połączenia urządzenia. Warto zaznaczyć, że urządzenie offline mimo wszystko jest monitorowane i dane zaktualizują się na serwerze po ponownym połączeniu.
Czy mogę przeglądać i pobierać hasła odzyskiwania BitLocker?
Tak - system integruje się z BitLocker i pozwala odczytać klucze odzyskiwania (po wcześniejszej autoryzacji użytkownika).
Czy system umożliwia zdalny podgląd wielu monitorów jednocześnie?
Tak - zdalny podgląd oparty na WebRTC dostępny jest także w wersji FREE. W wersjach rozszerzonych możliwe jest także nagrywanie ekranu w sytuacjach naruszenia polityki DLP.
Czy system oferuje funkcje wykrywania i zapobiegania zagrożeniom wewnętrznym?
Tak - system monitoruje dostęp i przepływ danych oraz blokuje ich nieautoryzowany wyciek. Moduł DLP pozwala na skuteczną kontrolę i reagowanie na incydenty.
Czy dostępne są alerty i powiadomienia w przypadku wykrycia nieprawidłowości lub zagrożeń?
Tak - system umożliwia pełną konfigurację alertów, powiadomień oraz ich odbiorców.
Raportowanie i dostępność
Jakie są polityki przechowywania danych? Jak długo przechowywane są moje dane?
FREE – 10 GB
INV100 – 100 GB
ACT100 – 200 GB
DLP100 – 300 GB
Czy mogę otrzymywać regularne raporty z aktualnymi danymi?
Tak - system oferuje predefiniowane raporty oraz możliwość tworzenia własnych w ramach intuicyjnego GUI systemu. Można je generować w harmonogramie i automatycznie zapisywać.
Jaki jest maksymalny czas niedostępności usługi eAuditor?
Maksymalny czas niedostępności usługi eAuditor uzależniony jest od wybranego pakietu SLA.
Czy system umożliwia przełączenie interfejsu użytkownika na tryb ciemny?
Tak - najnowsza wersja eAuditor umożliwia przełączanie między trybem jasnym a ciemnym, co poprawia komfort pracy, zwłaszcza w różnych warunkach oświetlenia.
Wsparcie i migracja
Gdzie mogę znaleźć bezpośredni kontakt w celu uzyskania wsparcia?
Forma kontaktu zależy od wersji systemu:
FREE / INV100 / ACT100: wsparcie e-mail i Live Chat
DLP100: dodatkowo wsparcie telefoniczne
E-mail: [adres@adres.com]
Live Chat: [link]
Jakie są godziny dostępności wsparcia technicznego i w jakich językach jest ono oferowane?
Wsparcie techniczne dostępne jest standardowo od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00, w języku polskim oraz angielskim. Zakres wsparcia zależy od wybranego pakietu SLA.
Last updated
Was this helpful?
