Karta szczegółowa

Karta szczegółowa

Karta szczegółowa gromadzi w jednym miejscu informacje o wybranym użytkowniku, jego przypisaniach, aktywności, używanych urządzeniach, alertach oraz powiązanych dokumentach.

Aby ją otworzyć, przejdź do widoku Użytkownicy, a następnie kliknij nazwę lub login wybranej osoby.

Karta szczegółowa wybranego użytkownika

Zakres prezentowanych informacji zależy od konfiguracji systemu, dostępnych funkcji monitorowania oraz danych przesłanych przez komputery.

Nawigacja po karcie

Karta użytkownika jest podzielona na zakładki:

• Przegląd - najważniejsze informacje, przypisania, alerty i notatki.

• Szczegóły - używane i przypisane komputery, urządzenia oraz pozostałe relacje.

• Aktywność - informacje o sesjach, transferze danych, odwiedzanych stronach i wydrukach.

• Alerty - zdarzenia i ostrzeżenia powiązane z użytkownikiem.

• Dokumenty - dokumenty i foldery przypisane do użytkownika.

Dostępność poszczególnych zakładek i danych może zależeć od aktywnego planu, posiadanych uprawnień oraz konfiguracji monitorowania.

Przegląd

Zakładka Przegląd przedstawia najważniejsze informacje o użytkowniku i umożliwia zarządzanie jego podstawowymi danymi, przypisaniami oraz notatkami.

Informacje o użytkowniku

Sekcja może zawierać między innymi:

• nazwę użytkownika,

• login,

• adres e-mail,

• stanowisko,

• tagi,

• datę ostatniej aktywności.

Aby zmienić dostępne informacje, kliknij Edytuj, uzupełnij dane, a następnie zapisz zmiany.

Edycja podstawowych informacji o użytkowniku.

Nie wszystkie informacje muszą zostać wykryte automatycznie. Dane takie jak adres e-mail, stanowisko lub tagi mogą wymagać ręcznego uzupełnienia.

Alerty

Widżet alertów pokazuje liczbę zdarzeń związanych z użytkownikiem według ich ważności.

Alerty mogą zostać podzielone na:

• Krytyczne - zdarzenia wymagające szybkiej weryfikacji.

• Ostrzeżenia - zdarzenia, które mogą wymagać reakcji administratora.

• Informacje - komunikaty o niższym poziomie ważności.

Wybranie wartości może otworzyć listę alertów odpowiadających danemu poziomowi ważności.

Brak alertów oznacza, że system nie zarejestrował zdarzeń spełniających skonfigurowane warunki. Nie jest to potwierdzenie braku wszystkich potencjalnych problemów.

Przypisania

Sekcja przedstawia przypisania związane z użytkownikiem:

• Struktura organizacyjna - dział, oddział, lokalizacja lub inna jednostka, do której należy użytkownik.

• Panel pracownika - schemat określający informacje i funkcje, które mają być dostępne dla użytkownika w przygotowywanym panelu pracownika.

Aby zmienić przypisanie, kliknij Edytuj, wybierz odpowiednią strukturę lub schemat, a następnie zapisz zmiany.

Przypisywanie struktury organizacyjnej i schematu panelu pracownika.

Panel pracownika jest funkcją w przygotowaniu. Docelowo na pulpicie użytkownika będzie mogła zostać udostępniona ikona otwierająca panel z informacjami i funkcjami określonymi w przypisanym schemacie. Informacja o udostępnieniu funkcji pojawi się w zestawieniu zmian systemu.

Status aktywności

Widok może prezentować podsumowanie czasu aktywności oraz informacje o ostatnich działaniach użytkownika.

Brak aktywności nie zawsze oznacza, że użytkownik nie korzystał z urządzenia. Dane mogły nie zostać jeszcze przesłane, komputer może być Offline albo odpowiedni schemat monitorowania nie został przypisany.

Notatki

Sekcja Notatki umożliwia zapisanie dodatkowych informacji związanych z użytkownikiem, na przykład:

• informacji organizacyjnych,

• uwag dotyczących przypisanego sprzętu,

• ustaleń związanych z obsługą użytkownika,

• innych informacji pomocnych administratorowi.

Aby dodać lub zmienić notatkę, kliknij Edytuj, wprowadź treść, a następnie zapisz zmiany.

Dodawanie i edytowanie notatki w zakładce Przegląd.

W notatkach nie należy zapisywać haseł, danych logowania, kluczy dostępu ani innych informacji uwierzytelniających.

Szczegóły

Zakładka Szczegóły umożliwia sprawdzenie komputerów, urządzeń i innych zasobów powiązanych z użytkownikiem. Z tego poziomu można również przypisywać użytkownikowi komputery oraz pozostałe urządzenia.

Urządzenia i zasoby powiązane z użytkownikiem.

Obecnie w użyciu

Sekcja przedstawia komputery, na których wykryto bieżącą sesję użytkownika.

Informacje mogą obejmować:

• nazwę komputera,

• czas rozpoczęcia sesji,

Jeżeli użytkownik jest zalogowany na komputerze, przy jego nazwie może być dostępny przycisk Connect. Umożliwia on rozpoczęcie zdalnego połączenia z komputerem przy użyciu funkcji RTC.

Dostępny przycisk Connect - RTC.

Dostępność przycisku Connect zależy od statusu komputera, konfiguracji RTC, posiadanych uprawnień oraz aktywnego planu.

Informacja o bieżącej sesji jest oparta na danych przesłanych przez komputer. Opóźnienie w komunikacji może spowodować, że status użytkownika nie zostanie od razu zaktualizowany.

Przypisane komputery

Sekcja zawiera komputery, do których użytkownik został przypisany jako właściciel.

W zależności od dostępnych informacji możesz:

• sprawdzić nazwę i status komputera,

• otworzyć jego kartę szczegółową,

• sprawdzić ostatnie połączenie,

• dodać lub zmienić przypisanie komputera.

Komputer przypisany nie musi być komputerem, na którym użytkownik jest aktualnie zalogowany. Przypisanie określa właściciela urządzenia, natomiast sekcja Obecnie w użyciu przedstawia wykrytą sesję.

Relacje użytkownika

Widok relacji przedstawia powiązania użytkownika z innymi zasobami eAuditor Cloud.

Mogą to być między innymi:

• komputery,

• urządzenia,

• dokumenty,

• inne zasoby powiązane z użytkownikiem.

Relacje ułatwiają sprawdzenie, jakie zasoby są związane z konkretną osobą bez konieczności przeglądania każdej sekcji systemu oddzielnie.

Aktywność

Zakładka Aktywność prezentuje dane zebrane na podstawie działań użytkownika na monitorowanych komputerach.

Informacje o aktywności wybranego użytkownika.

Dane są dostępne po skonfigurowaniu i przypisaniu odpowiedniego schematu monitorowania. Zakres informacji zależy od aktywnych funkcji oraz ustawień organizacji.

Podsumowanie aktywności

Widok może obejmować:

• czas aktywności użytkownika,

• czas zalogowania,

• okresy bezczynności,

• datę ostatniej aktywności,

• komputer, na którym zarejestrowano działanie.

Dane prezentowane na wykresach lub widżetach dotyczą wybranego zakresu czasu.

Transfer danych

Sekcja Data transfer przedstawia ilość danych przesłanych przez użytkownika w poszczególnych dniach. Wartości są prezentowane w megabajtach.

Widok pozwala:

• sprawdzić dzienny transfer danych,

• porównać aktywność z kolejnych dni,

• wykryć nietypowy wzrost ilości przesyłanych danych,

• wskazać okres wymagający dokładniejszej analizy.

Wysoki transfer danych nie musi oznaczać incydentu. Może wynikać między innymi z synchronizacji plików, aktualizacji, kopii zapasowej albo wykonywania zwykłych obowiązków. Wynik należy analizować razem z pozostałą aktywnością użytkownika.

Ostatnie sesje

Sekcja Last seen przedstawia ostatnie sesje użytkownika.

Informacje mogą obejmować:

• komputer, na którym użytkownik był zalogowany,

• datę i godzinę rozpoczęcia sesji,

• datę i godzinę zakończenia sesji,

Dane pozwalają sprawdzić, kiedy i na których komputerach użytkownik korzystał ze swojego konta.

Brak czasu zakończenia sesji może oznaczać, że sesja nadal trwa albo komputer nie przesłał jeszcze informacji o jej zakończeniu.

Odwiedzane strony internetowe

Jeżeli monitorowanie stron internetowych jest aktywne, system może prezentować:

• adres lub domenę odwiedzonej strony,

• kategorię strony,

• czas wizyty,

• liczbę odwiedzin,

• poziom ryzyka,

• komputer, z którego zarejestrowano połączenie.

Dane można wyszukiwać, filtrować i analizować dla wybranego zakresu czasu.

Domena może pojawić się na liście również wtedy, gdy została wywołana w tle przez aplikację, reklamę, skrypt, przekierowanie albo element osadzony na innej stronie. Sam wpis nie zawsze potwierdza, że użytkownik świadomie otworzył daną witrynę.

Wydruki

Jeżeli monitorowanie wydruków jest dostępne i skonfigurowane, karta użytkownika może prezentować podsumowanie operacji drukowania.

Informacje mogą obejmować:

• nazwę dokumentu,

• drukarkę,

• liczbę stron lub kopii,

• format wydruku,

• użycie koloru,

• datę wykonania operacji,

• komputer, z którego wykonano wydruk.

koszt wydruku widoczny w prawym górnym rogu konfigurowany jest w Narzędzia -> Konfiguracja

Nazwy dokumentów mogą zawierać informacje poufne. Dostęp do danych o aktywności i wydrukach powinien być ograniczony do osób posiadających odpowiednie uprawnienia.

Alerty

Zakładka Alerty prezentuje zdarzenia powiązane z użytkownikiem.

Lista może zawierać:

• poziom ważności,

• nazwę alertu,

• opis zdarzenia,

• datę i godzinę wystąpienia,

Dostępne filtry pozwalają zawęzić wyniki według parametrów takich jak ważność lub zakres czasu.

Brak alertów może oznaczać, że nie wykryto zdarzeń spełniających skonfigurowane warunki. Nie potwierdza to jednak braku wszystkich potencjalnych problemów.

Dokumenty

Zakładka Dokumenty umożliwia przechowywanie i porządkowanie plików powiązanych z użytkownikiem.

Dokumenty i foldery przypisane do użytkownika.

Foldery

Dokumenty można organizować w folderach, na przykład:

• dokumenty użytkownika,

• protokoły przekazania sprzętu,

• oświadczenia,

• inne materiały związane z użytkownikiem.

Dostępne operacje

W zależności od posiadanych uprawnień możesz:

• dodać dokument,

• pobrać plik,

• przenieść dokument do innego folderu,

• usunąć dokument,

• utworzyć folder.

Przed dodaniem dokumentu zawierającego dane osobowe lub informacje poufne upewnij się, że jego przechowywanie w systemie jest zgodne z zasadami obowiązującymi w organizacji.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego karta użytkownika nie zawiera danych o aktywności?

Odpowiedni schemat monitorowania może nie być skonfigurowany lub przypisany do komputera. Sprawdź także stan eAgenta, ostatnie połączenie urządzenia oraz wybrany zakres czasu.

Czym różni się komputer przypisany od komputera obecnie używanego?

Komputer przypisany jest urządzeniem, dla którego użytkownik został wskazany jako właściciel. Komputer obecnie używany to urządzenie, na którym system wykrył jego bieżącą lub ostatnią sesję. Nie muszą to być te same urządzenia.

Dlaczego użytkownik jest widoczny jako zalogowany na kilku komputerach?

Użytkownik mógł posiadać aktywne sesje na kilku urządzeniach. Możliwe jest również, że jeden z komputerów nie przesłał jeszcze informacji o zakończeniu sesji. Sprawdź czas ostatniej aktywności i połączenia każdego urządzenia.

Dlaczego przy komputerze nie ma przycisku Connect?

Komputer może być Offline, funkcja RTC może nie być skonfigurowana albo konto administratora nie posiada wymaganych uprawnień. Dostępność połączenia może również zależeć od aktywnego planu.

Czy przypisanie komputera oznacza, że użytkownik jest na nim zalogowany?

Nie. Przypisanie wskazuje właściciela urządzenia. Informacja o zalogowaniu jest ustalana oddzielnie na podstawie sesji wykrytej na komputerze.

Dlaczego odwiedzona strona pojawia się na liście, mimo że użytkownik jej nie otwierał?

Domena mogła zostać wywołana w tle przez reklamę, skrypt, przekierowanie, aplikację lub element osadzony na innej stronie. Przed wyciągnięciem wniosków sprawdź czas wizyty, liczbę połączeń i pozostały kontekst aktywności.

Czy panel pracownika jest już dostępny?

Nie. Funkcja jest w przygotowaniu. Docelowo użytkownik będzie mógł uruchomić panel z poziomu ikony na pulpicie i zobaczyć informacje oraz funkcje określone w przypisanym schemacie.

Czy dokumenty dodane do karty są przechowywane na komputerze użytkownika?

Nie. Dokumenty przypisane w karcie są zarządzane w eAuditor Cloud. Ich dodanie nie powoduje automatycznego zapisania plików na komputerze użytkownika.