Brak płatności

Brak płatności. Co się wtedy dzieje?

Jeśli nie uda się pobrać opłaty za subskrypcję (np. karta wygasła, zmieniły się dane albo brakuje środków), system nadal działa normalnie przez 14 dni od upływu terminu płatności.

W tym czasie:

• system pozostaje aktywny

• Stripe wysyła 4 przypomnienia o płatności na adres e-mail

• podejmowanych jest do 8 prób pobrania należności w ciągu 30 dni od terminu płatności

Jeżeli po tym czasie płatność nadal nie zostanie zrealizowana, licencja w systemie otrzymuje status nieopłacona.

Po upływie 14 dni od terminu płatności, przy braku uregulowania należności, jako producent zastrzegamy sobie możliwość ograniczenia dostępu do pełnej wersji systemu. W praktyce oznacza to przejście na wersję darmową, bez funkcji dostępnych w ramach wcześniej aktywnej subskrypcji.

Jeśli problem z płatnością wynika z przyczyn technicznych lub sytuacja wymaga wyjaśnienia, zachęcamy do kontaktu:

• z opiekunem handlowym

• przez standardowe kanały kontaktu

• lub bezpośrednio: [e-mail]

Samo odłączenie karty płatniczej lub brak środków na koncie nie powoduje anulowania subskrypcji. Jeśli subskrypcja nie zostanie anulowana przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, klient pozostaje zobowiązany do opłacenia kolejnego okresu zgodnie z wygenerowaną fakturą, ponieważ dostęp do systemu i licencji nadal jest aktywny.