> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://eaclouddoc.eauditor.eu/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://eaclouddoc.eauditor.eu/funkcje/zarzadzanie-it/zdalna-instalacja/rozwiazywanie-problemow.md).

# Rozwiązywanie problemów

Ta strona pomaga rozwiązać najczęstsze problemy związane z przygotowaniem i zdalnym wdrażaniem aplikacji.

### Szybka diagnostyka

| Problem                                     | Co sprawdzić najpierw                                     |
| ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| Nie można dodać instalatora                 | Czy dodano plik `.exe` lub `.msi`                         |
| Instalacja zakończyła się błędem            | Komendę instalacji oraz pełny log                         |
| Aplikacja nie została wykryta po instalacji | Ustawienia weryfikacji: proces, rejestr lub ścieżkę pliku |
| Zadanie nie zostało wykonane                | Status eAgenta i datę ostatniego połączenia komputera     |
| Nie można zatrzymać zadania                 | Zadania przekazanego do komputera nie można anulować      |

### Przygotowanie instalatora

<details>

<summary><strong>System nie może odnaleźć pliku instalatora</strong></summary>

Sprawdź, czy wybrany plik nadal istnieje w repozytorium i czy instalator nie został usunięty albo zastąpiony nowszą wersją.

</details>

<details>

<summary><strong>Nie można dodać pliku do repozytorium</strong></summary>

Prywatne repozytorium obsługuje wyłącznie pliki `.exe` i `.msi`. Inne typy plików należy obsłużyć za pomocą Serwera zadań.

</details>

### Zdalne wdrażanie

<details>

<summary><strong>Instalacja zakończyła się błędem</strong></summary>

Otwórz pełny log operacji i sprawdź komendę instalacji, parametry oraz dostępność pliku. Możesz użyć opcji **Zapytaj AI**, aby przeanalizować komunikaty z logu.

</details>

<details>

<summary><strong>Aplikacja została zainstalowana, ale system jej nie wykrywa</strong></summary>

Sprawdź konfigurację weryfikacji instalacji. Upewnij się, że nazwa procesu, wpis rejestru albo ścieżka pliku odpowiadają rzeczywistemu stanowi na komputerze.

</details>

<details>

<summary><strong>Zadanie nie zostało wykonane na komputerze</strong></summary>

Sprawdź, czy komputer jest online oraz czy eAgent połączył się z serwerem po utworzeniu zadania.

</details>

<details>

<summary><strong>Chcę anulować uruchomione zadanie</strong></summary>

Nie można anulować zadania, które zostało już przekazane do komputera. Usunięcie jego wpisu z listy bieżących operacji nie przerywa wykonania.

</details>

### Zgłoszenie błędu

Aby zgłoszenie mogło zostać sprawnie przeanalizowane, powinno zawierać wszystkie informacje wymagane w poniższej procedurze.

Zgłoszenia należy wysyłać na adres:

<support@eauditor.eu>

W treści zgłoszenia podaj:

* dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za kontakt w sprawie zgłoszenia,
* możliwie dokładny opis problemu,
* nazwę lub login użytkownika, którego dotyczy problem,
* nazwę powiązanego komputera,
* informację, czy problem dotyczy jednego, czy wielu użytkowników,
* nazwę zakładki, w której występuje problem,
* opis czynności podjętych w celu samodzielnego rozwiązania problemu,
* datę i godzinę wystąpienia problemu,
* status eAgenta i datę ostatniego połączenia komputera,
* zastosowane filtry i wybrany zakres czasu,
* zrzuty ekranu, komunikaty błędów lub inne materiały pomocne w analizie.

Po wysłaniu wiadomości na adres <support@eauditor.eu> zgłoszenie zostanie automatycznie potwierdzone wiadomością zwrotną.

Brak potwierdzenia oznacza, że zgłoszenie mogło nie dotrzeć do zespołu wsparcia. W takiej sytuacji sprawdź poprawność adresu odbiorcy i wyślij wiadomość ponownie.

{% hint style="danger" %}
Nie przesyłaj haseł, danych logowania, kluczy dostępu ani innych informacji uwierzytelniających. Jeżeli analiza będzie wymagała dodatkowych danych, wsparcie techniczne wskaże bezpieczny sposób ich przekazania.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://eaclouddoc.eauditor.eu/funkcje/zarzadzanie-it/zdalna-instalacja/rozwiazywanie-problemow.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.