> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://eaclouddoc.eauditor.eu/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://eaclouddoc.eauditor.eu/funkcje/zarzadzanie-it/rtc/nawiazanie-polaczenia-rtc.md).

# Nawiązanie połączenia RTC

Po zainstalowaniu **RTC Agent** administrator może rozpocząć zdalną sesję z wybranym komputerem bezpośrednio z poziomu eAuditor Cloud.

Połączenie RTC umożliwia przejęcie obrazu i sterowania komputerem użytkownika oraz wykonywanie zdalnych czynności administracyjnych.

Połączenie można rozpocząć na dwa sposoby:

* z poziomu widoku **Komputery**,
* z poziomu modułu **RTC**.

## Nawiązanie połączenia - wariant 1

Pierwszy sposób umożliwia rozpoczęcie połączenia bezpośrednio z poziomu listy komputerów.

{% stepper %}
{% step %}

#### Przejdź do widoku komputerów

Przejdź do:

**Infrastruktura IT -> Komputery**
{% endstep %}

{% step %}

#### Wybierz komputer

Na liście odszukaj komputer, z którym chcesz nawiązać połączenie RTC.

Następnie wybierz przycisk dostępny przy wybranym komputerze.

<div align="left"><figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2FGa1Pymy3Z6niN8MIUiG9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=836174ca-1ea1-4a98-ba22-2b57cce8d2dd" alt="widok listy komputerów z zaznaczonym przyciskiem połączenia RTC" width="375"><figcaption><p><em>Widok listy komputerów z przyciskiem do nawiązania połączenia RTC.</em></p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

#### Opcjonalnie otwórz menu Akcji

Kliknij **Akcje** przy wybranym komputerze, a następnie wybierz **RTC** w sekcji dostępnych narzędzi.

<div align="left"><figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2FvOdbBtjMtdp3NhinTvzP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4aa2fb5f-a4c0-4875-9be2-e33deebc1d21" alt="Opcja RTC umożliwiająca rozpoczęcie zdalnego połączenia z wybranym komputerem." width="375"><figcaption><p>Opcja RTC dostępna w menu Akcji dla wybranego komputera.</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

#### Rozpocznij połączenie

Po wybraniu opcji **RTC** system rozpocznie zestawianie połączenia z komputerem.

Po prawidłowym nawiązaniu sesji zostanie otwarty interfejs RTC umożliwiający dalszą pracę z urządzeniem.

<div align="left"><figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2FKCR0eP7axlrY7hUFm8Wh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6594534d-b77a-4409-9adb-d6a7f41cc23a" alt="Przykładowy widok aktywnej sesji RTC po połączeniu ze zdalnym komputerem." width="375"><figcaption><p><em>Przykładowy widok aktywnej sesji RTC po połączeniu ze zdalnym komputerem.</em></p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Połączenie RTC może zostać nawiązane wyłącznie z komputerem, na którym wcześniej został zainstalowany RTC Agent.
{% endhint %}

## Nawiązanie połączenia - wariant 2

Połączenie RTC można również rozpocząć bezpośrednio z poziomu modułu **RTC**.

Przejdź do:

**Zarządzanie IT -> RTC**

Widok prezentuje komputery dostępne dla RTC oraz informacje o aktualnie aktywnych sesjach.

{% stepper %}
{% step %}

#### Przejdź do modułu RTC

Przejdź do:

**Zarządzanie IT -> RTC**

<div align="left"><figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2F5AjQJMBJ4c6Yo0BnwzoT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=527e1146-b347-43a9-8d6e-62582e45e682" alt="Przycisk umożliwiający rozpoczęcie nowej sesji RTC" width="375"><figcaption><p>Przycisk umożliwiający rozpoczęcie nowej sesji RTC.</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

#### Odszukaj komputer

Na liście znajdź komputer, z którym chcesz nawiązać połączenie.

<div align="left"><figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2FXOwbmuAObJqynbkt8zee%2Fimage.png?alt=media&amp;token=14fa5953-f1b2-4bb4-94a7-81d9e74d0508" alt="Lista komputerów w module RTC" width="375"><figcaption><p><em>Lista komputerów dostępnych w module RTC.</em></p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

#### Rozpocznij połączenie

Wybierz opcję rozpoczęcia połączenia poprzez "zapisanie wybranych"

System rozpocznie zestawianie sesji RTC.

<div align="left"><figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2Fg96nnSNnDjxQ5gYrpe5W%2Fimage.png?alt=media&amp;token=00643c89-fd16-4987-b914-3c7db5120148" alt="Opcja rozpoczęcia połączenia." width="375"><figcaption><p><em>Opcja rozpoczęcia połączenia.</em></p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

#### Otwórz sesję RTC

Po poprawnym zestawieniu połączenia zostanie otwarty interfejs RTC.

Z tego poziomu administrator może wykonywać dalsze czynności na zdalnym komputerze.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Z poziomu modułu RTC można również sprawdzić aktualnie aktywne sesje oraz zakończyć wybrane połączenie.

![Aktywne sesje RTC](https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2FmnsL8VLxBzhBlpq8Obky%2Fimage.png?alt=media\&token=a896475a-5cd3-4ebf-a4b8-fa289cb3102d)
{% endhint %}

## Jednoczesne sesje RTC

System umożliwia prowadzenie kilku sesji RTC jednocześnie.

Liczba dostępnych jednoczesnych połączeń zależy od aktywnego planu systemu.

<figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2FuUBFJ8hIOpzgm7WmvlTy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cbe98a83-96b9-4bbd-a4f1-32aba011d030" alt="Cztery jednoczesne sesje RTC." width="375"><figcaption><p><em>Cztery jednoczesne sesje RTC.</em></p></figcaption></figure>

W przypadku osiągnięcia maksymalnej liczby aktywnych sesji rozpoczęcie kolejnego połączenia nie będzie możliwe do momentu zakończenia jednej z aktualnie trwających sesji.

{% hint style="info" %}
Limit jednoczesnych połączeń RTC zależy od aktywnego planu systemu.
{% endhint %}

## Zgoda użytkownika na połączenie

Dla każdego komputera można określić, czy rozpoczęcie sesji RTC wymaga potwierdzenia przez użytkownika końcowego.

Jeżeli opcja **Wymagana zgoda** jest aktywna, przed rozpoczęciem połączenia na komputerze użytkownika zostanie wyświetlony komunikat z prośbą o zaakceptowanie sesji.

Połączenie zostanie nawiązane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Jeżeli opcja **Wymagana zgoda** nie jest aktywna, administrator może rozpocząć sesję RTC bez dodatkowego potwierdzenia ze strony użytkownika.

<figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2FTZlbkKl73h329Jk8OGMV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3eafe6a5-8b62-4696-ad1b-e7befbdb8154" alt="Ustawienie Wymagana zgoda dla połączenia RTC" width="375"><figcaption><p><em>Konfiguracja wymagania zgody użytkownika na rozpoczęcie sesji RTC.</em></p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ustawienie zgody na połączenie definiowane jest dla konkretnego komputera. Sposób rozpoczęcia sesji zależy od konfiguracji RTC przypisanej do urządzenia.
{% endhint %}

## Zakończenie sesji RTC

Po zakończeniu pracy należy zamknąć aktywną sesję RTC z poziomu interfejsu połączenia.

Zakończenie sesji powoduje przerwanie zdalnego połączenia z komputerem i zamknięcie interfejsu RTC.

Samo zakończenie połączenia RTC **nie powoduje automatycznego wylogowania** użytkownika z systemu Windows.

Jeżeli podczas sesji administrator wylogował aktualnego użytkownika i zalogował się na inne konto, po zakończeniu połączenia na komputerze pozostanie aktywna aktualnie otwarta sesja systemowa.

### Blokowanie komputera po zakończeniu sesji

Zachowanie komputera po rozłączeniu może zostać zmienione za pomocą opcji **Lock on disconnect** dostępnej w ustawieniach RTC.

Jeżeli opcja jest aktywna, po zakończeniu połączenia komputer zostanie zablokowany.

<figure><img src="https://1156024472-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fdzip3GyvGq5q5J3qckWN%2Fuploads%2F65ptMhxp20FM1xCwyQVx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7fec6149-0084-4373-818d-adea0f52bec2" alt="ustawienie Lock on disconnect" width="375"><figcaption><p><em>Opcja blokowania komputera po zakończeniu sesji RTC.</em></p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Przed zakończeniem sesji upewnij się, że wszystkie wykonywane czynności administracyjne zostały zakończone oraz że komputer pozostaje w oczekiwanym stanie.
{% endhint %}

## Najczęściej zadawane pytania

<details>

<summary><strong>Dlaczego opcja RTC nie jest dostępna dla komputera?</strong></summary>

Sprawdź, czy na komputerze został wcześniej zainstalowany RTC Agent.

Bez zainstalowanego komponentu RTC Agent nawiązanie połączenia RTC nie jest możliwe.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy użytkownik musi zaakceptować połączenie RTC?</strong></summary>

Zależy to od konfiguracji przypisanej do komputera.

Jeżeli opcja **Wymagana zgoda** jest aktywna, użytkownik końcowy musi zaakceptować próbę połączenia przed rozpoczęciem sesji.

Jeżeli opcja nie jest aktywna, administrator może rozpocząć połączenie bez dodatkowego potwierdzenia użytkownika.

</details>

<details>

<summary><strong>Jak można uruchomić połączenie RTC?</strong></summary>

Połączenie RTC można uruchomić na dwa sposoby:

* z poziomu **Infrastruktura IT -> Komputery** - po wybraniu komputera należy otworzyć menu **Akcje** i wybrać **RTC**,
* z poziomu **Zarządzanie IT -> RTC** - wybierając komputer z listy dostępnych urządzeń.

W obu przypadkach po poprawnym zestawieniu połączenia zostanie otwarty interfejs RTC.

</details>

<details>

<summary><strong>Co dzieje się po nawiązaniu połączenia?</strong></summary>

Po poprawnym zestawieniu sesji otwierany jest interfejs RTC umożliwiający zdalną pracę z komputerem.

Szczegółowy opis dostępnych funkcji znajduje się w sekcji dotyczącej [interfejsu sesji RTC](/funkcje/zarzadzanie-it/rtc/nawiazanie-polaczenia-rtc/interfejs-sesji-rtc.md).

</details>

<details>

<summary><strong>Czy można prowadzić kilka sesji RTC jednocześnie?</strong></summary>

Tak. System może umożliwiać prowadzenie kilku równoczesnych sesji RTC.

Maksymalna liczba jednoczesnych połączeń zależy od aktywnego planu systemu.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy zakończenie sesji RTC wylogowuje użytkownika?</strong></summary>

Nie.

Zakończenie sesji RTC powoduje zamknięcie zdalnego połączenia, ale nie wylogowuje automatycznie użytkownika z systemu Windows.

Jeżeli administrator podczas połączenia zalogował się na inne konto, po zakończeniu sesji na komputerze pozostanie aktywna aktualnie otwarta sesja systemowa.

</details>

<details>

<summary><strong>Czy komputer może zostać zablokowany po zakończeniu połączenia?</strong></summary>

Tak.

Jeżeli w konfiguracji RTC aktywna jest opcja [**Lock on disconnect**](#blokowanie-komputera-po-zakonczeniu-sesji), komputer zostanie zablokowany po zakończeniu sesji RTC.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://eaclouddoc.eauditor.eu/funkcje/zarzadzanie-it/rtc/nawiazanie-polaczenia-rtc.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.