RTC

RTC umożliwia administratorom zdalny dostęp do komputerów zarządzanych w eAuditor cloud®. Funkcja pozwala na obsługę użytkownika, diagnostykę oraz wykonywanie czynności administracyjnych bezpośrednio z poziomu systemu.

Połączenie RTC wykorzystuje technologię WebRTC. Do obsługi komputera przez RTC wymagany jest komponent RTC Agent zainstalowany na urządzeniu docelowym.

Przykładowy widok aktywnej sesji RTC z komputerem użytkownika.

Możliwości RTC

W ramach połączenia RTC administrator może między innymi:

• uzyskać dostęp do zdalnego pulpitu komputera,

• sterować myszą i klawiaturą,

• obsługiwać komputery wyposażone w wiele monitorów,

• korzystać ze zdalnego terminala CMD i PowerShell,

• przeglądać i zarządzać plikami na komputerze,

• monitorować oraz zarządzać procesami i usługami,

• wykonywać wybrane akcje systemowe,

• konfigurować parametry obrazu i połączenia,

• korzystać ze współdzielonego schowka,

• sprawdzać informacje dotyczące aktywnej sesji RTC.

Do korzystania z RTC nie jest wymagane dodatkowe zewnętrzne oprogramowanie do zdalnego pulpitu. Na komputerze docelowym musi być jednak zainstalowany RTC Agent.

Jak rozpocząć pracę z RTC?

Korzystanie z RTC można podzielić na kilka etapów:

1. Zainstaluj RTC Agent na komputerze, którym chcesz zdalnie zarządzać.

2. Nawiąż połączenie RTC z wybranym komputerem.

3. Po zestawieniu sesji skorzystaj z dostępnych narzędzi zdalnego zarządzania.

4. Po zakończeniu pracy zamknij sesję RTC.

W kolejnych sekcjach opisano instalację RTC Agent, nawiązywanie połączenia oraz dostępne funkcje sesji.

W tej sekcji

• Instalacja RTC Agent - przygotowanie komputera do obsługi połączeń RTC.

• Nawiązanie połączenia RTC - uruchomienie i zakończenie sesji z wybranym komputerem.

• Interfejs sesji RTC - opis elementów widocznych podczas aktywnego połączenia.

• Zdalne zarządzanie - zdalny pulpit, terminal, pliki oraz zarządzanie procesami i usługami.

• Ustawienia połączenia RTC - konfiguracja parametrów sesji i obrazu.

• Logi zdarzeń - informacje rejestrowane podczas korzystania z RTC.

• Rozwiązywanie problemów - najczęstsze problemy związane z instalacją i połączeniem RTC.

FAQ

Czy do korzystania z RTC potrzebny jest dodatkowy program do zdalnego pulpitu?

Nie. Połączenie realizowane jest bezpośrednio z poziomu eAuditor cloud® z wykorzystaniem technologii WebRTC.

Na komputerze docelowym musi być jednak zainstalowany komponent RTC Agent.

Czy RTC umożliwia wyłącznie podgląd ekranu?

Nie. RTC umożliwia nie tylko podgląd zdalnego pulpitu, ale również wykonywanie czynności administracyjnych.

Administrator może między innymi:

• sterować myszą i klawiaturą,

• korzystać ze zdalnego terminala,

• zarządzać plikami,

• monitorować i obsługiwać procesy oraz usługi,

• wykonywać wybrane akcje systemowe.

Czy RTC obsługuje komputery z wieloma monitorami?

Tak. RTC umożliwia pracę z komputerami wyposażonymi w wiele monitorów.

Podczas aktywnej sesji administrator może korzystać z dostępnych opcji obsługi ekranów zdalnego komputera.

Czy podczas sesji RTC można korzystać z CMD i PowerShell?

Tak. RTC udostępnia zdalny terminal umożliwiający wykonywanie poleceń CMD oraz PowerShell na komputerze docelowym.

Czy RTC obsługuje podnoszenie uprawnień podczas sesji?

Tak. Podczas sesji RTC możesz wykonać czynność wymagającą uprawnień administratora, np. wybrać w systemie Windows opcję Uruchom jako administrator. Gdy pojawi się okno kontroli konta użytkownika, wprowadź dane konta z odpowiednimi uprawnieniami.

Sesja pozostaje widoczna dla użytkownika - nie pojawia się czarny ekran ani nie jest ukrywany pulpit. Użytkownik na bieżąco widzi działania wykonywane przez administratora.

RTC nie działa jak RDP. Nie przejmuje sesji użytkownika ani nie ukrywa jej po zalogowaniu na inne konto. Możesz wylogować bieżącego użytkownika i zalogować się na inne konto, ale użytkownik nadal widzi cały przebieg tej operacji.