Odinstalowywanie aplikacji

Funkcja zdalnego odinstalowywania umożliwia usunięcie aplikacji z jednego lub wielu komputerów bez fizycznego dostępu do urządzeń.

Operacja jest wykonywana przez usługę eAgent na podstawie zadania przesłanego z eAuditor. Jej powodzenie zależy między innymi od dostępności komputera oraz mechanizmu odinstalowania udostępnionego przez aplikację.

Jak działa zdalne odinstalowywanie?

Po zleceniu operacji system:

1. tworzy zadanie odinstalowania,

2. przekazuje je do wybranych komputerów,

3. uruchamia mechanizm odinstalowania aplikacji,

4. zapisuje status i wynik zadania,

5. aktualizuje inwentaryzację po kolejnym skanowaniu.

Zlecenie może oczekiwać na wykonanie, jeżeli komputer jest wyłączony, nie ma połączenia z internetem albo eAgent nie komunikuje się z eAuditor Cloud.

Wymagania

Przed rozpoczęciem sprawdź, czy:

• komputer jest połączony z eAuditor Cloud,

• usługa eAgent działa prawidłowo,

• masz uprawnienia do wykonywania operacji na urządzeniu,

• program został poprawnie wykryty,

• aplikacja udostępnia mechanizm odinstalowania,

• odinstalowanie nie wymaga ręcznej interakcji użytkownika,

• usunięcie programu nie wpłynie na działanie innych aplikacji lub systemu.

Nie odinstalowuj składników systemowych, sterowników, agentów bezpieczeństwa ani programów krytycznych bez wcześniejszego sprawdzenia ich zależności i wpływu na środowisko.

Odinstalowanie z widoku oprogramowania

1

Przejdź do oprogramowania

Otwórz Infrastruktura IT > Oprogramowanie i wybierz widok Wszystkie.

2

Odszukaj aplikację

Skorzystaj z wyszukiwarki albo filtrów, aby znaleźć program przeznaczony do usunięcia.

3

Wybierz Odinstaluj

Otwórz menu operacji przy aplikacji i wybierz Odinstaluj.

4

Wybierz komputery

Zaznacz urządzenia, z których aplikacja ma zostać usunięta.

Jeżeli program został wykryty tylko na jednym komputerze, system może pominąć wybór urządzeń i od razu wyświetlić potwierdzenie operacji.

5

Potwierdź operację

Sprawdź nazwę aplikacji i listę urządzeń, a następnie potwierdź utworzenie zadania.

6

Sprawdź wynik

Monitoruj status zadania. Po jego zakończeniu sprawdź, czy aplikacja została usunięta z urządzenia.

Zaawansowane odinstalowywanie aplikacji

Jeżeli chcesz zaplanować odinstalowanie na określony termin lub wykonać dodatkowe skrypty przed albo po usunięciu aplikacji, skorzystaj z funkcji Zdalna instalacja.

Funkcja jest dostępna od planu INV100.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę odinstalować aplikację z wielu komputerów?

Tak. Po wybraniu programu możesz wskazać wiele urządzeń, na których ma zostać wykonana operacja. Wynik należy zweryfikować osobno dla każdego komputera.

Dlaczego aplikacja nie została usunięta?

Program może nie obsługiwać cichego odinstalowania, wymagać interakcji użytkownika, być aktualnie używany albo korzystać z niestandardowego instalatora. Operację może również blokować oprogramowanie zabezpieczające lub polityka systemowa.

Dlaczego aplikacja nadal jest widoczna po poprawnym wykonaniu zadania?

Inwentaryzacja nie została jeszcze odświeżona. Poczekaj na kolejne skanowanie lub zleć ponowne zebranie danych z komputera.

Czy użytkownik komputera może przerwać odinstalowanie?

Zależy to od sposobu działania instalatora. Operacja wykonywana w trybie cichym zazwyczaj nie wymaga udziału użytkownika, ale niektóre programy mogą wyświetlać własne komunikaty lub wymagać zamknięcia działających procesów.