Dodawanie komputera

Usługa eAgent odpowiada za zbieranie danych o komputerze i przesyłanie ich do eAuditor. Jej instalacja umożliwia monitorowanie urządzenia oraz korzystanie z dostępnych funkcji zarządzania.

Komputer zostanie dodany do systemu po poprawnym zainstalowaniu eAgenta i nawiązaniu przez niego pierwszego połączenia z eAuditor. Samo pobranie instalatora nie powoduje jeszcze utworzenia urządzenia na liście.

Przed rozpoczęciem

Przed instalacją upewnij się, że:

• komputer ma dostęp do internetu,

• masz możliwość uruchomienia instalatora,

• posiadasz uprawnienia administratora albo dane konta administratora,

• zapora sieciowa lub oprogramowanie zabezpieczające nie blokuje instalatora ani komunikacji eAgenta.

Pobieranie eAgenta

1

Zaloguj się do eAuditor Cloud

Zaloguj się na konto organizacji, do której chcesz dodać komputer.

2

Otwórz widok Komputery

Przejdź do:

Funkcje > Infrastruktura IT > Komputery

3

Otwórz okno dodawania komputera

Kliknij przycisk + Dodaj komputer.

4

Wybierz instalację

W otwartym oknie wybierz opcję Instalacja.

5

Pobierz instalator

Kliknij Pobierz agenta przy pozycji:

• Windows - plik .exe.

Instalacja eAgenta w systemie Windows

Standardowa instalacja z pliku .exe

1

Pobierz instalator

Pobierz instalator eAgenta zgodnie z instrukcją opisaną powyżej.

2

Uruchom pobrany plik

Uruchom instalator na komputerze, który chcesz dodać do eAuditor Cloud.

3

Zezwól na instalację

Jeżeli system Windows wyświetli komunikat Kontroli konta użytkownika, zezwól na wprowadzenie zmian.

4

Poczekaj na zakończenie instalacji

Po zakończeniu instalacji usługa eAgent zostanie uruchomiona i automatycznie nawiąże połączenie z eAuditor. Następnie rozpocznie zbieranie i przesyłanie danych o komputerze.

Standardowo instalator należy pobrać bez podawania poświadczeń. Jeżeli instalację wykonuje użytkownik posiadający uprawnienia administratora, dodatkowe dane nie są potrzebne.

Instalacja z wykorzystaniem poświadczeń

Podanie poświadczeń jest opcjonalne. Można z niego skorzystać, jeżeli instalator ma zostać przekazany osobie, która nie posiada uprawnień administratora na danym komputerze.

Wprowadzone dane są szyfrowane i wykorzystywane wyłącznie podczas instalacji. Pozwala to uniknąć ręcznego podawania danych administratora lub proszenia administratora o obecność podczas instalowania eAgenta.

Format nazwy użytkownika

Wprowadź nazwę użytkownika w formacie odpowiednim dla rodzaju konta:

• konto domenowe - podaj również nazwę domeny,

• konto lokalne - użyj formatu .\nazwa_użytkownika albo nazwa_komputera\nazwa_użytkownika.

Nieprawidłowe poświadczenia mogą spowodować niepowodzenie instalacji. Przed pobraniem instalatora sprawdź poprawność nazwy użytkownika, hasła i domeny.

Komunikacja z eAuditor

Po zakończeniu instalacji eAgent automatycznie komunikuje się z eAuditor, wykorzystując standardowe połączenie wychodzące.

Przy domyślnej konfiguracji Zapory systemu Windows nie są wymagane dodatkowe reguły ani ręczne otwieranie portów.

Jeżeli w organizacji używane jest dodatkowe oprogramowanie zabezpieczające, niestandardowa konfiguracja zapory lub inne ograniczenia sieciowe, sprawdź, czy komunikacja wychodząca eAgenta nie jest blokowana.

Potwierdzenie poprawnej instalacji

1

Wróć do widoku Komputery

Po zakończeniu instalacji przejdź do:

Funkcje > Infrastruktura IT > Komputery

2

Odszukaj nowe urządzenie

Sprawdź, czy komputer pojawił się w tabeli.

3

Sprawdź przesyłanie danych

Otwórz kartę komputera i zweryfikuj, czy urządzenie przesyła dane do eAuditor.

Po nawiązaniu komunikacji:

• dane urządzenia są przesyłane do eAuditor Cloud,

• komputer staje się widoczny na liście,

• administrator może monitorować jego stan,

• można skonfigurować alerty,

• komputer można przypisać do użytkownika,

• dostępne informacje są uzupełniane wraz z kolejnymi skanowaniami.

Bezpośrednio po instalacji część informacji może być jeszcze niedostępna. Pierwsze skanowanie i przesłanie pełnego zestawu danych może chwilę potrwać.

Przypisanie komputera

Nowo dodany komputer może początkowo nie mieć przypisanego właściciela. W takim przypadku będzie widoczny w zakładkach:

• Wszystkie,

• Nieprzypisane.

Po przypisaniu właściciela komputer zostanie również wyświetlony w zakładce Przypisane.

Ponowna instalacja eAgenta

Każda nowa instalacja eAgenta generuje nowy identyfikator Agent_ID, który służy do jednoznacznego rozpoznawania urządzenia w eAuditor.

Ponowna instalacja może więc spowodować utworzenie kolejnego wpisu tego samego komputera. Poprzedni wpis nie zostanie automatycznie usunięty.

Przed ponowną instalacją sprawdź, czy jest ona konieczna. Jeżeli po instalacji pojawią się dwa wpisy tego samego urządzenia, zweryfikuj ich statusy i usuń nieaktualny wpis.

Najczęstsze pytania

Kiedy komputer pojawi się w eAuditor Cloud?

Komputer pojawi się w systemie po poprawnym zainstalowaniu eAgenta i nawiązaniu przez niego pierwszego połączenia z eAuditor Cloud.

Dlaczego po instalacji nie widzę wszystkich danych?

Informacje o komputerze są zbierane i przesyłane stopniowo. Bezpośrednio po instalacji część pól może być pusta lub zawierać dane tymczasowe. Poczekaj na zakończenie pierwszego skanowania.

Czy podczas pobierania instalatora muszę podawać poświadczenia?

Nie. Standardowo instalator należy pobrać bez poświadczeń. Są one potrzebne tylko wtedy, gdy instalację ma wykonać osoba bez odpowiednich uprawnień administratora.

Dlaczego komputer znajduje się w widoku Nieprzypisane?

Komputer nie ma jeszcze przypisanego właściciela. Po przypisaniu użytkownika pojawi się również w widoku Przypisane.

Czy mogę ponownie zainstalować eAgenta?

Tak, jednak ponowna instalacja wygeneruje nowy identyfikator Agent_ID i może utworzyć kolejny wpis tego samego komputera.

Dlaczego komputer nie pojawia się w systemie?

Sprawdź, czy:

• instalacja zakończyła się poprawnie,

• usługa eAgent jest uruchomiona,

• komputer ma dostęp do internetu,

• zapora lub oprogramowanie zabezpieczające nie blokuje komunikacji,

• wprowadzono poprawne poświadczenia, jeżeli zostały użyte,

• tabela komputerów została odświeżona.

Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do strony Rozwiązywanie problemów lub skontaktuj się ze wsparciem technicznym.